POCO Indonesia memberikan tanggapan terkait keluhan pengguna terkait ponsel yang diduga meledak saat diisi daya. Andi Renreng, Associate Director Marketing POCO Indonesia, menyatakan bahwa keluhan tersebut sedang ditangani oleh tim purna jual perusahaan untuk mencari solusi terbaik bagi konsumen.
Dalam keterangannya kepada CNNIndonesia.com, Andi menegaskan bahwa POCO Indonesia selalu mengutamakan kepuasan pelanggan dan berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas serta layanan terbaik. Hal ini sebagai bentuk komitmen perusahaan dalam memastikan keamanan dan kenyamanan pengguna dalam menggunakan produk POCO.
Sebelumnya, seorang pengguna dengan akun @vezzzh mengunggah cerita tentang ponsel POCO miliknya yang meledak saat diisi daya. Pengguna tersebut juga mengeluhkan bahwa tidak ada solusi yang diberikan ketika menghubungi layanan pelanggan. Meskipun unggahan tersebut telah dihapus, namun hal ini telah menarik perhatian banyak warganet dan memicu berbagai komentar.
POCO Indonesia berjanji untuk terus meningkatkan kualitas produknya serta meningkatkan layanan purna jual agar dapat memberikan pengalaman terbaik bagi para konsumen. Perusahaan juga akan terus melakukan investigasi terhadap insiden yang dilaporkan oleh pengguna dan berusaha memberikan solusi yang tepat.
